L'index Net Promoter Score ens indica el grau de predisposició d'un clienta recomanar de manera natural els nostres productes, marques o empresa. Aquest index estableix, des d'una pregunta senzilla, quins clients són Promotors, Detractors o Neutres.

Net Promoter Score= %Promotor - %Detractor

De forma sistemàtica i programada es pot realitzar aquest tipus d'enquestes amb els nostres mòduls, el que permet linkar la informació amb la fitxa del soci, però també analitzar la satisfacció conjunta i individual dells nostres clients.